La mujer se quedó blanca cuando le dijimos que ya no prestamos ese servicio. Que lo tiene que contratar ella.*

Claro, acabábamos de confirmarle (ella ya lo sabía): para su tienda on-line son imprescindibles los servicios asociados de servidor y dominio (éste ya lo tenía).

Nos dijo que éramos la tercera empresa con la que se reunía, las otras dos le habían dicho que estos servicios estaban incluídos.

Le seguimos explicando que de un tiempo a esta parte hemos decidido que el hosting y el dominio deben estar de mano de Cliente SIEMPRE e innegociablemente, por varios motivos:

• si Cliente no tiene un mínimo de madurez digital y no entiende nada de lo que le estamos hablando, es mejor que no tenga una web/tienda on-line/…
• que el hosting y el dominio estén de mano de Cliente es la forma de que su proyecto sea realmente suyo,
• nuestros servicios y nuestro valor añadido queda más claro cuando no se confunde con otros costes.

Todo esto lo hemos ido descubriendo con el paso de los años.

Después de 12 años van un ciento de veces en que tuvimos que pelear para que empresas del sector soltaran estos servicios.

En proyectos que ya estaban en marcha y pagados hacía mucho tiempo, encontramos empresas que seguían manteniendo la cuenta «secuestrada».

A lo mejor estamos en un error pero pensamos que Cliente debe tener autonomía y posibilidades reales de elección respecto a la empresa con la que quiere trabajar, si se enfada con nuestro equipo, debe poder marcharse sin tener miedo a que le tiremos la página o la pierda (cosas como esta las hemos escuchado en ocasiones).

Cambiar de proveedor de servicios (cualquier servicio) siempre es un poco trauma, no puede ser que añadamos más drama con miedos y amenazas innecesarias.

Pues esto fue lo que explicamos en la reunión de un par de semanas ante una clienta que fue pasando del desconcierto al asombro.

Nos despedimos, le enviamos el presupuesto, y nos llamó un par de días después: nuestro presupuesto era algo más caro que los otros, pero quería que le enviáramos el contrato y comenzáramos con el desarrollo cuanto antes.

*En realidad lo que hacemos es contratar el servicio por ti, a tú nombre, sabiendo tú en todo momento con qué proveedor de hosting va a estar tu proyecto.

Tendrás los accesos por si los necesitas para lo que sea (hoy o mañana) y abonarás tú directamente el coste de esos servicios.

Nuestra gestión y asesoramiento va en nuestra factura, ese es nuestro valor añadido: darte libertad, tranquilidad y confianza.

Solemos trabajar con varias proveedoras dependiendo del tipo de proyecto y, por qué no decirlo, de las ofertas que éstas lanzan. Actualmente estamos recomendando a Raiola Networks , échales un vistazo y si contratas, diles que vas de nuestra parte 😉.

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El caso es que un gran número de servidores venían trabajando con aquella versión de PHP y poco a poco según va evolucionando la base tecnológica, todos los sistemas van adaptándose en un inevitable y necesario efecto dominó o mariposa, para quienes somos más poéticas.

La cuestión es que las versiones de los gestores de contenido más utilizados y con los que más trabajamos: Prestashop y WordPress, y otros que usamos en un número menor de proyectos, ya han llegado al punto de mostrar un aviso del tipo: «debes actualizar tu gestor de contenido pero la nueva versión no es compatible con la versión PHP de tu servidor, es necesario actualizar la versión de PHP del servidor».

Y llegados a este punto, numerosas plataformas web necesitan ser actualizadas con la correspondiente atención al tema de la versión de PHP. Esto en ocasiones conlleva algún tipo de reajuste o reprogramación de las funcionalidades previas de la web o la tienda on-line, sobre todo si el proyecto ya contaba con funcionalidades programadas a medida.

Es por esto, que en las últimas semanas nos hemos dedicado en gran medida a realizar actualizaciones tanto de Prestashop como de WordPress que de forma combinada requerían la actualización de la plataforma web y de la versión de PHP. Y de hecho estas intervenciones prevemos serán frecuentes también en las próximas semanas.

Curiosamente, el mencionado aviso de WordPress te pide una versión obsoleta de PHP, la 5.6.20 o superior. Por eso es necesario que tengas de mano una empresa con suficiente experiencia a la que encargarle estos asuntos y que se de cuenta de que no es coherente para la seguridad del proyecto mantener una versión de PHP que ya se quedó sin soporte, con los consiguientes problemas de seguridad que esto puede acarrearle a tu proyecto.

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Hemos modificado para una tienda Prestashop la elección de transportistas para marcar como incompatibles ciertos productos con ciertos transportistas, más allá de las funciones básicas del core del sistema, a petición de un cliente con un completo y complejo sistema de logística de sus mercancías.

Para otro de nuestros clientes hemos implementado en su tienda Prestashop un sistema antispam para evitar el registro automático de clientes «no deseados».

Para otra tienda Prestashop, esta vez de moda, nos encargamos de realizar el alta del nuevo catálogo de la colección verano 2019, incluyendo las fotos de estudio de presentación de la colección y el alta de todas las prendas, en dos idiomas, tallaje, stock, ….

Realizamos el lanzamiento de una nueva campaña de incentivos para fuerzas de venta con nuestra plataforma basada en Prestashop, como ya viene siendo habitual con las correspondientes personalización temática del aspecto visual y la incorporación y adaptación de funcionalidades.

Para un nuevo cliente hemos procedido a personalizar tipos de contenido en su página WordPress, modificando tanto funcionalmente en el panel de gestión como visualmente en el front office.

Para una de las últimas webs corporativas que hemos lanzado, hemos realizado la revisión y curadoría final de textos y parámetros de SEO.

Todo esto mientras seguimos dando soporte en los proyectos continuos, tanto en los cambios que se necesitan como en la formación de uso de las herramientas. Además continuamos trabajando en el desarrollo de nuevos módulos para el marketplace de Prestashop.

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